谷 厚志

谷 厚志

怒りを笑いに変えるクレーム・コンサルタント

学生時代は関西を拠点にタレントとして活動。

その後、サラリーマンに転身し、企業のコールセンター、お客様相談室のクレーム対応責任者を歴任。
2,000件以上のクレーム対応に接し、「クレーム客をお得意様に変える対話術」を確立する。

独立後、クレームで困っている企業を支援する為、クレーム・コンサルタントとして活動を開始。
メーカー、通信会社、量販店、銀行、ホテル・旅館等の企業を顧客に持ち、実践的なクレーム対応を指導。

圧倒的な経験知と人を笑顔にするトークがクチコミで拡がり、年間200本の講演・企業研修にも登壇する。

一般社団法人日本クレーム対応協会の代表理事。
最近は、ラジオ番組のパーソナリティ、トークショーのナビゲーターとしても活動。

日本メンタルヘルス協会 基礎心理カウンセラー

受賞歴

「セミナーコンテスト オーディション」優勝
「第13回 セミナーコンテスト東京大会」優勝
「セミコングランプリ2011」全国2位
「第3回 全国・講師オーディション」 全国3位
「セミコングランプリ2014」 ベスト講師賞

実績紹介

著書

メディア出演実績

講演実績

東京商工会議所 総務省 日本年金機構 東京都庁 サントリー ダイキン工業 積水ハウス NTTデータ 三井住友海上火災保険 富士重工業 ミサワホーム 東京ガス JA全農 東京慈恵会医科大学 高知市役所

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